রেফারেন্স

dpp90-এর আইনি কাঠামো ও আপনার অধিকার

আমরা চাই আপনি জানুন — আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার তথ্য আর আপনার লেনদেন নিয়ে আমাদের আইনি অবস্থান কী। bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি লেনদেনের পেছনে যে নিয়মনীতি কাজ করে, সেগুলো স্বচ্ছভাবে এখানে তুলে ধরা হয়েছে — আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিস্থানীয় আইন প্রযোজ্যতালেনদেন স্বচ্ছতা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
dpp90 dpp90-এর আইনি কাঠামো ও আপনার অধিকার
তথ্য সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা একটা চলমান প্রক্রিয়া, একবারের ঘোষণা না। আপনার প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন যাচাই হয় — আর সেই যাচাইয়ের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টে দেখতে পাবেন। তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হয়, কুকি কেন ব্যবহৃত হয়, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে কী হয় — এসব নিয়ে ছয়টি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় নিচে তুলে ধরা হলো। প্রতিটি পয়েন্ট সরাসরি আপনার অধিকারের সাথে জড়িত।

তথ্য সংগ্রহের সীমা আমরা শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট তৈরি ও লেনদেন যাচাইয়ে দরকার — নাম, ফোন নম্বর আর ওয়ালেট তথ্য। অতিরিক্ত কোনো তথ্য চাওয়া হলে কারণ আগে জানানো হবে। Nagad বা bKash নম্বর শুধু লেনদেন প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত হয়।
কুকি নীতি ও নিয়ন্ত্রণ সাইট ব্যবহারের সময় কুকি সংরক্ষিত হয় — এগুলো আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে। আপনি চাইলে নিজের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন। কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রতিবার লগইনে OTP যাচাই চলে। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়, আমাদের কেউ সেটা দেখতে পায় না। সন্দেহজনক কোনো লগইন ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করে আপনাকে জানানো হয়।
তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখি, তারপর মুছে ফেলি। কত দিন রাখা হবে সেটা আপনাকে আগেই জানানো হয়। মুছে ফেলার পর পুনরুদ্ধার সম্ভব নয়।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারিং আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়ায় bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয় — সেটাও শুধু সেই নির্দিষ্ট লেনদেন সম্পন্ন করতে। বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য যায় না।
পরিবর্তনের অনুরোধ প্রক্রিয়া আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা তথ্য আপডেট বা সংশোধন করি। Rocket বা Nagad নম্বর পরিবর্তনে অতিরিক্ত যাচাই লাগতে পারে।
আইনি যোগাযোগ পথ

নীতিমালা সংক্রান্ত সহায়তা কেন্দ্র

আইনি বিষয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করা সহজ। আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা বা লেনদেন সংক্রান্ত শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে তিনটি মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন। bKash বা Nagad লেনদেনে কোনো জটিলতা দেখা দিলে দ্রুত সমাধানের জন্য লাইভ চ্যাটই সবচেয়ে কার্যকর — সেখানে আমাদের দল সরাসরি আপনার সমস্যা শুনবে। ই-মেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠালে আমরা লিখিত উত্তর দিই যেটা আপনার রেকর্ডে থাকবে। মোবাইল থেকে সাইটে ঢুকে যেকোনো পৃষ্ঠার নিচে সহায়তা বিভাগ পাবেন।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আইনি শর্তাবলি, অ্যাকাউন্ট যাচাই বা bKash লেনদেনের সমস্যা নিয়ে সরাসরি কথা বলুন। আমাদের দল আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত, ওয়েটিং ছাড়াই।
ই-মেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন বা Nagad-Rocket লেনদেন সংক্রান্ত আইনি প্রশ্ন ই-মেইলে পাঠান। লিখিত উত্তর পাবেন যা পরে রেফারেন্স হিসেবে কাজে আসবে।
মোবাইল সহায়তা বিভাগ ফোনের ব্রাউজারে dpp90 খুলুন, পৃষ্ঠার নিচে সহায়তা সেকশনে যান। সেখান থেকে আইনি নীতিমালা পড়তে পারবেন, প্রশ্ন জমা দিতে পারবেন — আলাদা কোনো অ্যাপ লাগবে না।

আইনি বিষয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে বারবার আসে — অ্যাকাউন্টের আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা, লেনদেনের নিয়ম নিয়ে। প্রতিটি উত্তর সংক্ষেপে কিন্তু স্পষ্টভাবে দেওয়া হয়েছে। কোনো উত্তরে সন্তুষ্ট না হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন — তারা বিস্তারিত জানাবে।

এটা সম্পূর্ণভাবে আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা আপনাকে পরামর্শ দিই — সাইটে অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য আইন জেনে নিন। আমরা নিজেরাও নির্দিষ্ট কিছু অঞ্চলে সেবা সীমিত রাখি।

আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। bKash বা Nagad নম্বর শুধু জমা-উত্তোলন প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় মাত্রায় শেয়ার হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় তথ্য সংরক্ষণ করি। সেই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। মেয়াদ কত দিন সেটা বন্ধ করার সময় জানিয়ে দেওয়া হয়।

কুকি আপনার সেশন আর পছন্দ মনে রাখে — ব্যক্তিগত আর্থিক তথ্য সংগ্রহ করে না। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছতে বা বন্ধ করতে পারেন। কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

bKash লেনদেনে আপনার PIN দিয়ে নিশ্চিতকরণ বাধ্যতামূলক। প্রতিটি জমা ও উত্তোলন আমাদের সিস্টেমে রেকর্ড হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্টের লেনদেন ইতিহাসে দেখা যায়। কোনো বিরোধ হলে এই রেকর্ড প্রমাণ হিসেবে কাজ করে।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা তথ্য আপডেট করি। Nagad বা Rocket নম্বর পরিবর্তনে অতিরিক্ত যাচাই ধাপ থাকতে পারে — সেটা আপনার নিরাপত্তার জন্যই।

অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হয়। আপনাকে জানানো হয় এবং পরিচয় যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট পুনরায় সচল করা হয়। এই প্রক্রিয়া আপনার ওয়ালেট ও তথ্য রক্ষায় কাজ করে।

Rocket-এ উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নম্বর যাচাই করা হয়। প্রতিটি উত্তোলনের অনুরোধ আমাদের সিস্টেমে লগ হয়। যদি নম্বর মিলে না যায়, লেনদেন প্রক্রিয়া হয় না — সেক্ষেত্রে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

না। আমরা ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে শেয়ার করি না। আপনার তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন পরিচালনার কাজেই সীমাবদ্ধ। প্রচারমূলক বার্তা পেতে না চাইলে সেটিংস থেকে বন্ধ করতে পারেন।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা নীতিমালা আপডেট করি। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনাকে ই-মেইল বা সাইটে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আগেই জানানো হয়। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

dpp90 Bangladesh dpp90 লগইন রেজিস্ট্রেশন আমেরিকান ফুটবল স্লট গেম