রেফারেন্স

dpp90 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

dpp90-তে অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে এই শর্তাবলী আপনার এবং আমাদের মধ্যে একটি চুক্তি হিসেবে কাজ করে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হবে — তাই শুরু করার আগে নিচের বিষয়গুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket জমা নিয়মউত্তোলন যাচাই প্রক্রিয়াঅ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত নীতিবিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতি
dpp90 dpp90 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
আমাদের দায়বদ্ধতা

শর্তাবলীতে আমরা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি

শর্তাবলী শুধু কাগজে লেখা নিয়ম নয় — এগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও তথ্যের সুরক্ষার আসল ভিত্তি। dpp90-তে প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষিত থাকে এবং আমাদের সার্ভারে কোনো কার্ড বা ওয়ালেট পিন জমা রাখা হয় না। নিচের ছয়টি বিষয় আমাদের নীতির মূল স্তম্ভ।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না — শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে দেওয়া হতে পারে।

কুকি ব্যবহারের নিয়ম

আমাদের সাইটে প্রবেশ করলে কিছু কুকি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সক্রিয় হয় যা আপনার সেশন সচল রাখে। কুকি সম্মতি আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে পরিবর্তন করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই করা হয় এবং অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হয়। আপনার পাসওয়ার্ড কেউ জানলে অবিলম্বে পরিবর্তন করুন এবং আমাদের জানান।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে। এই মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

যোগাযোগের পথ

শর্তাবলীর যেকোনো বিষয়ে আপত্তি বা প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের জানান। আমরা লিখিত জবাব দিই যাতে আলোচনার রেকর্ড থাকে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, ঠিকানা বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে হলে KYC নথিসহ অ্যাকাউন্ট সহায়তায় আবেদন করুন। সঠিক নথি জমা দেওয়ার পর পরিবর্তন কার্যকর হবে।

সহায়তা পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যাপারে কোনো বিষয় স্পষ্ট করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায় এবং আমরা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসায় সাড়া দেই — চাই সেটা পেমেন্ট নিয়ে হোক বা শর্তের ব্যাখ্যা নিয়ে।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটের মাধ্যমে শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নের উত্তর পান। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায় এবং বাংলায় কথা বলা যাবে।
ইমেইল সহায়তা জটিল বিষয়, নথি জমা বা KYC যাচাই সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য ইমেইলে লিখুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব বিস্তারিত জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে পাঠানো লেনদেন নিয়ে সমস্যা হলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা বিভাগে জানান — লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সাথে রাখুন।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জানতে চাওয়া হয়

অনেকেই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে বা পেমেন্ট করার সময় শর্তাবলীর বিভিন্ন দিক নিয়ে প্রশ্ন করেন। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে — কোনো প্রশ্ন না থাকলে আমাদের লাইভ চ্যাটে জানান।

হ্যাঁ, তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হবে। বাংলাদেশে প্রচলিত বিধিমালা মেনে চলা আপনার নিজের দায়িত্ব — আমরা আইনি পরামর্শ দিই না।

না। একজন ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা নথি দিয়ে একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো বন্ধ করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স স্থগিত রাখা যেতে পারে।

না। জমা অবশ্যই আপনার নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট থেকে আসতে হবে। অন্য কারো ওয়ালেট থেকে পাঠানো টাকা প্রত্যাখ্যান করা হবে এবং ফেরত পাঠাতে সময় লাগতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টের মালিকানা নিশ্চিত করতে এবং আর্থিক নিরাপত্তার জন্য KYC বাধ্যতামূলক। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি জমা দিলে যাচাই প্রক্রিয়া শুরু হয় এবং সম্পন্ন হওয়ার পর উত্তোলন সক্রিয় হয়।

শর্তাবলীতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে লগইনের সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে। পরিবর্তিত শর্তে সম্মতি না দিলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার অব্যাহত রাখা সম্ভব হবে না।

সাধারণত না। আপনার তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন। বন্ধ করার আগে ব্যালেন্স উত্তোলন সম্পন্ন করুন — অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর অবশিষ্ট ব্যালেন্সের দাবি প্রক্রিয়া করতে অতিরিক্ত যাচাই লাগতে পারে।

Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনে সাধারণ শর্তই প্রযোজ্য। তবে আপনার Rocket অ্যাকাউন্ট অবশ্যই আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে সক্রিয় থাকতে হবে এবং লেনদেনের সীমা Rocket-এর নিজস্ব নিয়ম মেনে চলে।

প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন — বেশিরভাগ বিষয় চ্যাটে বা ইমেইলে দ্রুত সমাধান করা যায়। সমাধান না হলে শর্তাবলীতে উল্লিখিত বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া অনুযায়ী এগোনো হবে।

নাম, মোবাইল নম্বর বা ঠিকানা পরিবর্তনের জন্য KYC নথিসহ অ্যাকাউন্ট সহায়তায় আবেদন করুন। সঠিক নথি পেলে আমরা যাচাই করে পরিবর্তন কার্যকর করি এবং ইমেইলে নিশ্চিতকরণ পাঠাই।